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クラウドPBXとは

更新日 ／ 編集 OFFICEMILL編集部

フォーデジットのオフィス
OFFICEMILLが取材したフォーデジットのオフィス

クラウドPBXとはのイラスト

この記事のまとめ

  • 主装置を置かず、インターネットで電話をまとめる
  • スマートフォンで、会社の番号の発着信ができる
  • 回線の品質と、使える番号を先に確かめる

この記事が扱う工程：回線

クラウドPBXとはの立体図：スマートフォン・主装置なし・通話

クラウドPBXとは

PBXは、会社の外線と内線をまとめる電話の装置です。 クラウドPBXは、この装置をインターネット上に置きます。 社員はスマートフォンやパソコンで、会社の電話を使えます。

よいところ

  • オフィスに主装置を置かずに済む
  • 移転のとき、電話の機械を運ぶ手間が減る
  • 外出先や自宅でも、会社の番号で電話できる
  • 人数が増えたときに、席の追加がしやすい

気をつけるところ

  • インターネット回線の状態で、音の品質が変わる
  • いまの番号をそのまま使えるかは、条件によって違う
  • 緊急通報など、使えない番号がある場合がある
  • 月額の費用が、利用する人数に応じてかかる

導入の流れ

導入の流れ：いまの電話番号と、使っている台数を確かめます。→番号をそのまま使えるかを、提供会社に確認します。→回線の太さと、Wi-Fiの状態を確かめます。→少人数で試してから、全社に切り替えます。→移転日より前に切り替えを終えておくと安心です。

主装置を置く方式は「ビジネスフォン（主装置）とは」の記事で扱っています。 いまのビジネスフォンの保守の契約が残っている場合は、その期間も確かめておきます。 切り替えの時期を保守の終わりに合わせると、費用のむだが減ります。 電話の取り次ぎのルールも、切り替えにあわせて見直しておくと安心です。 電話機を残すかどうかも決めておきます。

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出典

  1. NTT西日本「クラウドPBXとは？」
  2. NTTドコモビジネス「クラウドPBXとは？」

写真：OFFICEMILL取材／イラスト：unDraw（MIT License）／図：iten.com編集部

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