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固定電話をやめる会社

更新日 ／ 編集 OFFICEMILL編集部

アカツキのオフィス
OFFICEMILLが取材したアカツキのオフィス

固定電話をやめる会社のイラスト

この記事のまとめ

  • スマートフォンやクラウド電話に切り替える方法がある
  • 電話番号の信用や、取引先への案内に気をつける
  • 問い合わせの窓口をどうするか先に決める

この記事が扱う工程：回線

固定電話をやめる会社の立体図：スマートフォン・クラウド電話・番号の案内

固定電話をやめるとは

オフィスに電話回線と電話機を置かず、社員のスマートフォンや、インターネットを使う電話（クラウド電話）で受け答えする形です。

代わりの方法

代わりの方法：クラウド電話・会社の番号を、パソコンやスマートフォンで受ける／社用スマートフォン・社員ごとに番号を持つ／電話の代行・外部の会社が電話を受け、内容を伝える／問い合わせフォーム・電話の代わりに、ウェブで受け付ける

よいところ

  • オフィスの電話工事がいらない
  • どこにいても会社の電話を受けられる
  • 電話機や配線のスペースが減る

気をつけるところ

  • 取引先や金融機関の書類に、固定の番号を書く欄があることがあります。
  • 番号を変える場合は、名刺やホームページの変更が必要です。
  • 代表電話がなくなると、問い合わせの窓口がわかりにくくなります。

やめる前に決めること

  1. いまの番号を残すか、変えるか
  2. 代表電話を誰が受けるか（受ける順番）
  3. 営業時間外の対応
  4. 取引先へのお知らせの時期

移転で番号が変わるかどうかは「オフィス移転で電話番号は変わる？」の記事で紹介しています。 いきなりやめるのが不安なときは、番号を残したまま、受ける方法だけクラウドに替える進め方もあります。 社内の声として、電話の取り次ぎが減って集中しやすくなったという話もよく聞かれます。

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出典

  1. KDDI「固定電話の廃止に企業はどう対応する？」
  2. bizocean「会社の固定電話を廃止するには？」

写真：OFFICEMILL取材／イラスト：unDraw（MIT License）／図：iten.com編集部

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